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ITIL ITIL-DSV

ITIL-DSV
ITIL-DSV日本語版
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試験コード：ITIL-DSV

試験名称：ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITL4SDSV)

最近更新時間：2026-06-28

問題と解答：全82問

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価格： ¥6599 
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ITIL ITIL-DSV 認定試験の出題範囲：

トピック出題範囲
トピック 1
  • Communication and Collaboration: In the final module, IT service managers and communication specialists will develop the skills needed to foster positive relationships with stakeholders through effective communication and collaboration.
トピック 2
  • Service Level Management: This module equips IT service managers and service level managers with the skills to establish, monitor, and report on service levels to ensure they meet stakeholder requirements and agreements.
トピック 3
  • Service Relationships: This module teaches service relationship managers and IT professionals how to effectively manage relationships with various stakeholders, including customers, users, suppliers, and partners. It emphasizes the development of strong, collaborative relationships that are crucial for supporting service delivery and fostering value creation.
トピック 4
  • Customer Experience Management: In this module, IT service managers and customer experience professionals will gain a deeper insight into the principles of creating and sustaining a positive customer experience. It focuses on strategies to ensure that services are designed and delivered with the customer as the central focus, thereby enhancing overall satisfaction.
トピック 5
  • Customer Journey Mapping: This module provides customer experience professionals and service designers with the tools to map the customer journey. It involves identifying critical touchpoints, pinpointing pain points, and discovering opportunities for enhancing the customer experience, leading to improved service outcomes.

参照：https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-2812

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田村**  5 starts

基本情報技術者の資格取得に関心があり、手に取りました。本ITIL-DSV試験は非常に簡単なので頑張ってください。

Yamamoto  5 starts

より効率良く合格を目指す私のための,必携のITIL-DSV試験対策書だと思う。理解しやすいITIL-DSV参考書だ。ありがとうございます

小林**  5 starts

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