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Apple 9L0-012 試験シラバストピック:

セクション	目標
トピック 1: 顧客対応	- 連絡方法およびサービスの手順
トピック 2: 診断ツールと参考資料	- サービスマニュアルおよびサポート文書 - Apple Service Diagnostics
トピック 3: Macのハードウェア構造	- デスクトップ型Macシステム - MacBook／ポータブル型システム - メモリ、ストレージおよびFusion Drive
トピック 4: ESD対策	- ESDに関する基準と作業台の設置 - 静電気制御の実施方法
トピック 5: 一般的なトラブルシューティングの理論	- 診断の手法 - 問題の切り分けと確認
トピック 6: 技術者の安全管理	- 危険要因の把握 - 安全手順と使用機器
トピック 7: 損傷状況の評価	- 偶発的な損傷の判別 - 保証内容とサービスの適用資格

Apple Mac Service Certification 認定 9L0-012 試験問題：

問題 #1
Where is the keyboard mapping data for MacBook Air (Mid 2013) models stored?

A. Keyboard
B. Boot ROM
C. Trackpad assembly
D. Flash storage

問題 #2
According to the Apple Troubleshooting theory, at what stage should you run a diagnostic?

A. After determining the issue is not hardware
B. After determining the issue is caused by the Environment
C. After determining the issue is Education Opportunity
D. After determining the issue is with the device's Software or Hardware

問題 #3
Examine the image. When repairing a Mac mini (Mid 2011), which areas of the logic board assembly should you avoid touching?

A. The EMI fingers and gasket.
B. The top and bottom of the assembly.
C. The grounding pad and cable guide
D. Thermal pad and heat sink clips.

問題 #4
Rhonda claims that her Mac cannot connect wirelessly to her AirPort Express network at home.
Which of the following would be the BEST question to ask her FIRST?

A. Do you have a Thunderbolt to Ethernet adapter?
B. Have you tried connecting to a different Wi-Fi network?
C. Have you updated your RAM?
D. Does your ISP support wireless access to the Internet?

問題 #5
Power Nap operations on a MacBook Air (Mid 2012) will be suspended until the unit is connected to a power adapter when the charge is at what percentage or less?

A. 30 percent
B. 50 percent
C. 75 percent
D. 10 percent

解説：

問題 #1
正解： B

問題 #2
正解： D

問題 #3
正解： A

問題 #4
正解： B

問題 #5
正解： A