Avaya 6201.1

6201.1試験問題集の迅速で安全な支払い

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6201.1試験問題集の効率的な勉強

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オンライン、オフライン使用をサポートする6201.1試験アプリ版

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Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201.1 試験問題:

1. The quick credit call center management has described to move to 24 hour support for same center operations. Because the standard practice has always been to start each vector with the same 5 steps to test for working hours, making the change will require modifying almost all of the vectors.
While making the changes, what can be done to make the future changes easier and more efficient?

A) Change announcements for each skill to include working hours and advice callers to hang up if not calling during those hours.
B) Create vector subroutine that can be used in all vectors that have the same working hours
C) Redesign the routing so all calls funnel through a signal vector
D) Add vector variables to each vector to test for working hours.

2. What is the term of an extension that routes calls to specific vector?

A) Vector Directory Number (VDN)
B) Vector Routing Number (VRN)
C) Hunt Group Number (HGN)
D) Routing Directory Number (RDN)

3. Which program is a custom application on the CMS?

A) Avaya Visual Vectors Client
B) Avaya Supervisor
C) High Availability Admin Sync
D) Alarm Origination Manager

4. During implementation testing, the technician notices that the communication manager display events command shows number of entries for "Event type 30, No TTR available" upon further investigation the technician finds that the TTR has not yet been installed.
Which vector command failed (causing the Event Type 30) because there was no TTR?

A) collect-digits
B) converse-on
C) route-to-digits
D) queue-to

5. What is the purpose of class of service (COS) administration of Contact Centre?

A) COS restricts the calls a user can make and receive.
B) COS defines which features an agent may access.
C) COS ensures that the most skilled agent receives calls first.
D) COS is used to restrict calls between incoming and outgoing trunk groups.

質問と回答：