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IBM C2180-526

C2180-526

試験コード:C2180-526

試験名称:IBM Application Integration Middleware L1 Support Application Development

最近更新時間:2026-09-30

問題と解答:全55問

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IBM C2180-526 試験シラバストピック:

セクション目標
ツールとサポートプロセス- サポートツールの使用
  • 1. コールセンターおよび追跡ツール
    • 2. IBM Support Assistant (ISA) の使用
      カスタマーサポートと問題管理- 顧客からの問い合わせ対応
      • 1. 問題管理レコード (PMR) の手順
        • 2. 重要度とエスカレーションの処理
          トラブルシューティングと診断- 診断手順
          • 1. 診断ツールとログの使用
            • 2. ミドルウェアシステムにおける一般的な問題の特定
              アプリケーション・インテグレーション・ミドルウェア・サポートの基礎- ミドルウェアのアーキテクチャとコンポーネント
              • 1. IBM インテグレーション・ミドルウェア・コンポーネントの概要
                • 2. L1 サポートの役割と責任

                  IBM Application Integration Middleware L1 Support Application Development 認定 C2180-526 試験問題:

                  問題 #1
                  A customer opened a PMR to request a fixpack for WebSphere Application Server. What action should the L1 support professional take?

                  A. Close the PMR as it is out of L1 support scope.
                  B. Post thread in developerWorks forum and direct the customer to it.
                  C. Contact L3 to get fixpack.
                  D. Search for fixpack and provide link and instruction to customer.


                  問題 #2
                  While working on a Problem Management Record (PMR), the L1 support professional is called to an urgent meeting. When returning from that meeting, it appears that the PMR is still dispatched. What is the correct action for the L1 support professional to take?

                  A. Continue to work on the PMR with no time adjustment.
                  B. Immediately requeue the PMR with no time adjustment.
                  C. Requeue the PMR using the "No Change" option to adjust time recording.
                  D. Continue to work on the PMR and adjust time recording for the meeting.


                  問題 #3
                  A L1 support professional needs to assist the customer in collecting log files. Which is the best state of Assist on Site (AOS) to do this?

                  A. view only
                  B. take over / full control
                  C. chat only
                  D. shared keyboard and mouse


                  問題 #4
                  When working on a Problem Management Record (PMR), how should the L1 support professional contact the customer?

                  A. Email the customer as it is quicker than calling them.
                  B. Call the customer as it is quicker to talk to them to figure out the issue.
                  C. Call or email them, both are useful tools of communication.
                  D. Communicate in the fashion desired by the customer.


                  問題 #5
                  A L1 support professional has worked on a Severity 1 Problem Management Record (PMR). The root cause of the issue has not yet been identified. The PMR is now being worked by two different L2 teams. A new set of documentation has arrived and triggered a new secondary onto the country FrontEnd queue.
                  Which one of the following is an appropriate course of action for the L1 support professional?
                  Verify that the new documentation is readable.

                  A. Review the documentation to try to identify the cause of the problem. Re-queue the new secondary PMR directly to the queue on which the Primary resides.
                  B. Call generate a secondary onto one of the Backend L2 team's entry queue and Re-queue the new secondary to the other L2 team's entry queue.
                  C. Call generate another secondary onto the country FrontEnd queue while reviewing the documentation to try to identify the cause of the problem and Re-queue the new secondary PMR directly using the Automatic Queue Selection (AQS) to route it.
                  D. Review the documentation to try to identify the cause of the problem. Re-queue the new secondary PMR directly using the Automatic Queue Selection (AQS) to route it.


                  解説:

                  問題 #1
                  正解: C
                  問題 #2
                  正解: D
                  問題 #3
                  正解: B
                  問題 #4
                  正解: A
                  問題 #5
                  正解: A

                  C2180-526 関連試験
                  A2180-181 - Assessment: IBM WebSphere ILOG JRules BRMS v7.1, Application Development
                  C2040-915 - IBM WebSphere Portal 7.0 Solution Development
                  C2040-910 - IBM WebSphere Portal 7.0 Deployment & Administration Update
                  C2050-723 - IBM WebSphere Commerce V7.0 Application Development
                  A2040-921 - Assessment: IBM WebSphere Portal 7.0 Migration and Support
                  C2180-526 - IBM Application Integration Middleware L1 Support Application Development
                  関連する認定
                  IBM Certified Sales Expert
                  Cloud & Smarter Infrastructure
                  IBM Certified Advocate - Cloud v2
                  Retail Store Solutions Sales Mastery
                  SWG Technical Mastery
                  レビュー
                  簡単にC2180-526試験を受験します。C2180-526試験ガイドを初めて購入したので合格しました。

                  西田**  5 starts

                  短時間内に受験したい人におすすめだな。すべての問題を暗記して言ったら絶対合格すると思うよ。だって試験問題のほとんどがこの問題集に収めたんだもん。

                  Fujisaki  5 starts

                  スマートフォンからアクセスしてもできるので、電車での移動中でも利用していました。それのおかげで試験にも無事合格しました。

                  宫泽**  5 starts

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